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Rückerstattung & Ersatz

Wie kann ich eine Ersatzlieferung/ Rückerstattung beantragen?

Wir stehen hinter unserer Qualität. Wenn es ein Problem mit dem Artikel gibt, den Sie erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ein Foto des defekten Artikels über unser Kontaktformular. Wir werden das Problem lösen!

Ich habe ein falsches Produkt erhalten

Wir entschuldigen uns für die Verwechslung. Dies ist ein seltener Fall, der manchmal vorkommt. Bitte senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Liefertag ein Foto des falschen Artikels über unser Kontaktformular. Wir werden das Problem beheben!

Ich habe ein kaputtes/ beschädigtes/ defektes Produkt erhalten

Wir entschuldigen uns für den Schaden an dem erhaltenen Artikel. Bitte senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Liefertag ein Foto des beschädigten Artikels über unser Kontaktformular. Wir werden das Problem beheben!

Wann kann ich mit dem Erhalt des Ersatzes rechnen?

Der Versandzeitraum kann je nach Produkt variieren; der Ersatz erfolgt jedoch innerhalb des gleichen Zeitraums wie die ursprüngliche Bestellung.

Ich habe ein paar Tage gewartet, aber die Rückerstattung ist immer noch nicht auf meinem Konto eingegangen. Was soll ich tun?

Wir haben die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach Versand der Bestätigung auf Ihre Originalkarte/Ihr Originalkonto gutgeschrieben. Danach haben wir keine Kontrolle mehr über die Gelder. Wenn die Gutschrift nach 14 Werktagen nicht auf Ihrem K

Wann kann ich mit einer Rückerstattung rechnen?

Sie erhalten eine Rückerstattungsbestätigung, sobald wir den Rückerstattungsprozess abgeschlossen haben. Bitte warten Sie danach etwa 7 bis 10 Werktage, bis das Geld wieder auf Ihrem Konto eingegangen ist (Standardbearbeitungszeit für alle Zahlungsab

Akzeptieren Sie zurückgegebene/umgetauschte Artikel?

Da unsere Produkte maßgeschneidert sind, akzeptieren wir KEINE Rücksendungen/Umtausch. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular, wenn Sie ein Problem mit dem erhaltenen Artikel haben. Wir werden uns darum kümmern!